Ticaret Bakanı Prof. Dr. Ömer Bolat: “Bilinçli Tüketici, Güçlü Ekonominin Teminatıdır”

Ticaret Bakanlığı tarafından düzenlenen 29. Geleneksel Tüketici Ödülleri ve Türkiye Geneli Ortaokullar Arası Resim Yarışması Ödül Töreni, 20 Ekim 2026 tarihinde Ankara’daki Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Konferans Salonu’nda gerçekleştirildi.

Ticaret Bakanı Prof. Dr. Ömer Bolat’ın katıldığı programda, tüketici haklarının korunması ve bilinçli tüketim kültürünün yaygınlaştırılmasına yönelik çalışmalar ödüllendirildi. Cumhur Haber Ajansı da ödüle layık görülen medya kuruluşları arasında yer aldı. Ajans adına ödül, TBMM Temsilcisi Mehmet Çatakçı’ya takdim edildi.

Kamu kurumlarının temsilcileri, akademisyenler, medya kuruluşları, özel sektör temsilcileri ve öğrencilerin katıldığı törende, Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın gönderdiği tebrik mesajı da okundu. Erdoğan, mesajında ödül almaya hak kazanan vatandaşları ve öğrencileri tebrik ederek organizasyonda emeği geçen Ticaret Bakanlığı personeline teşekkür etti.

Bakan Bolat: “Bilinçli Tüketici, Güçlü Ekonominin Teminatıdır”

Ticaret Bakanı Prof. Dr. Ömer Bolat, törende yaptığı konuşmada tüketici haklarının korunmasının güçlü bir ekonominin temel şartlarından biri olduğunu belirterek, “Bilinçli tüketici, güçlü ekonominin teminatıdır.” ifadesini kullandı.

Tüketici haklarının korunmasını ahilik kültürüyle ilişkilendiren Bolat, haksız kazanç, kalitesiz üretim ve tüketicinin aldatılmasına karşı yürütülen çalışmaların kararlılıkla sürdürüldüğünü kaydetti.

Denetimlerde 8,8 Milyar Lirayı Aşan Ceza

Bakan Bolat, Haziran 2023’ten bu yana reklam ve haksız ticari uygulamalar, tüketici sözleşmeleri, ürün güvenliği ve fiyat etiketi denetimleri kapsamında 8,8 milyar liranın üzerinde idari para cezası uygulandığını açıkladı.

Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlarla mücadeleye değinen Bolat, aynı dönemde Reklam Kurulu tarafından 838 milyon lirayı aşan idari para cezası verildiğini bildirdi.

Ürün güvenliğine ilişkin denetimlerde 2011 yılında yüzde 32 olan güvensizlik oranının yüzde 1’e kadar gerilediğini belirten Bolat, “Güvensiz ürüne karşı sıfır tolerans.” ilkesiyle çalışmaların sürdürüldüğünü vurguladı.

Tüketici Hakem Heyetlerinde 784 Bini Aşkın Uyuşmazlık Çözüldü

Tüketici Hakem Heyetlerinin vatandaşların hak arama süreçlerinde önemli görev üstlendiğini ifade eden Bolat, Türkiye genelinde 170 noktada faaliyet gösteren heyetlerin 1995 yılından bu yana yaklaşık 19 milyon başvuruyu karara bağladığını belirtti.

Bolat, 2026 yılında yaklaşık 14 milyar lira tutarındaki 784 bini aşkın uyuşmazlığın hakem heyetleri aracılığıyla sonuçlandırıldığını açıkladı.

Yapay Zekâ Reklamlarına ve Restoran Ücretlerine Yeni Düzenlemeler

Ticaret Bakanı Bolat, dijital reklamcılığa yönelik düzenlemelere de değinerek, yapay zekâyla oluşturulan ve gerçek kişilerden ayırt edilmesi güç dijital karakterlerin reklamlarda kullanılması durumunda tüketicilerin açıkça bilgilendirilmesi gerektiğini bildirdi.

Çocukların kişisel verilerine dayalı hedefli reklamların yasaklandığını belirten Bolat, tüketici şikâyet platformlarında satıcı ve sağlayıcılara tanınan cevap süresinin 72 saatten 48 saate indirildiğini kaydetti.

Bolat, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis, masa ve kuver ücreti adı altında ilave ödeme talep edilmesini engelleyen düzenlemeye de dikkat çekti.

Yenilenmiş ürün sistemine ilişkin bilgi veren Bolat, Bakanlık tarafından yetkilendirilen 29 yenileme merkezi aracılığıyla bugüne kadar yaklaşık 1,8 milyon teknolojik ürünün yeniden ekonomiye kazandırıldığını açıkladı.

Ortaokul Öğrencileri Başarılarıyla Ödüllendirildi

Tören kapsamında Türkiye genelindeki ortaokul öğrencileri arasında düzenlenen “Dijitalleşen Dünyada Bilinçli Tüketim: Sosyal Medya Tuzakları ve Haklarımız” konulu resim yarışmasında dereceye giren öğrenciler de ödüllerini aldı.

Öğrencilerin dijital güvenlik, sosyal medya tuzakları, tüketici hakları ve bilinçli tüketim konularını ele aldığı eserler, program öncesinde düzenlenen sergide katılımcıların beğenisine sunuldu.

Yarışmayla öğrencilerin erken yaşta tüketici hakları konusunda bilinçlendirilmesi ve dijital dünyadaki risklere karşı farkındalıklarının artırılması hedeflendi.

Genel Müdür Dilber: “Ödül, Yapılan İşin Onaylanmasıdır”

Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Avni Dilber, törende yaptığı konuşmada tüketici haklarına saygılı ticaret anlayışının teşvik edilmesi gerektiğini belirtti.

Dilber, “Ödül, yapılan işin onaylanmasıdır. Firmalarımız açısından baktığımız zaman ödül aslında ahilik ahlakına uygun bir şekilde ticaret yapanların ödüllendirilmesidir.” dedi.

Tüketici haklarını gözeten işletmelerin ödüllendirildiğini, mevzuata aykırı hareket edenlere ise yaptırım uygulandığını vurgulayan Dilber, “Bizde ödül ve ceza yan yana durmaktadır.” ifadelerini kullandı.

Tüketici şikâyetlerinin daha hızlı çözülmesi için yeni bir platform hazırladıklarını da açıklayan Dilber, “Bir şikâyet platformu oluşturduk. Sanırım önümüzdeki günlerde devreye alacağız.” diye konuştu.

Dilber, sistemin tüketicilerle satıcıları doğrudan buluşturarak uyuşmazlıkların daha kısa sürede çözülmesine katkı sağlamasının beklendiğini belirtti.

Ödüller Sahiplerine Takdim Edildi

Konuşmaların ardından tüketici bilincinin geliştirilmesi, tüketicilerin yasal haklarını kullanmaya teşvik edilmesi, tüketici hukukuna yönelik bilimsel çalışmalar ve tüketici memnuniyetini esas alan uygulamalar kapsamında başarılı bulunan kişi ve kuruluşlar ödüllendirildi.

Törende Cumhur Haber Ajansı adına TBMM Temsilcisi Mehmet Çatakçı da ödülünü aldı. Medya kuruluşları, akademisyenler, özel sektör temsilcileri ve resim yarışmasında dereceye giren öğrencilerin ödüllendirildiği program, ödül takdimlerinin ardından sona erdi.